Рейс должен был отправиться 9 ноября в 10:05, но из-за технической неисправности самолёта вылет несколько раз переносили. В итоге на табло аэропорта рейс появился со статусом «отменён». По словам пассажиров, вместо полноценного питания им выдавали лапшу быстрого приготовления и колу. Отель авиакомпания не предоставила, а объяснений о дальнейших действиях туристы не получили.