Пассажирка рассказала, что вчера около 18:30 села в 59-й автобус и только по пути поняла, что он больше не заезжает на Студенческую. Водитель об изменении маршрута не объявил. На вопрос, почему пассажиров не предупредили, он ответил: «Всё в интернете, 21 век». В итоге пожилые женщины уехали до конца Мира и вышли на Гайнуллина. По словам пассажирки, ещё в 16:00 дорога на Студенческой была открыта. Она считает, что при изменении маршрута пассажиров должны предупреждать заранее.