Родители и дети жаловались на организацию отдыха в лагере Губина. По их словам, сотрудники грубо обращались с воспитанниками, вожатые проявляли некомпетентность, а организованного досуга практически не было. Кроме того, дети рассказывали о плохом питании, грязном постельном белье и духоте в комнатах. По словам родителей, сотрудники лагеря кричали на воспитанников, игнорировали их просьбы и не всегда отвечали на телефонные звонки. 12-летняя девочка приехала на смену со всеми необходимыми медицинскими справками и документами. Вечером, когда ей стало плохо, она обратилась к вожатому. Тот отправил её в медпункт, где ребёнку дали таблетку от температуры и поставили диагноз ОРВИ. При этом родителей сразу не уведомили, а саму девочку, по имеющейся информации, не изолировали от других детей. Родители забрали дочь только на следующий день. Позже её госпитализировали, сначала доставили в Бугульминскую детскую больницу, затем перевели в реанимацию Лениногорской ЦРБ. Несмотря на усилия врачей, спасти ребёнка не удалось. Предварительной причиной смерти стала молниеносная форма менингококковой инфекции.