По словам жильцов, вода с примесью ржавчины пошла ещё 9 ноября около 19:00. При этом управляющая компания сообщила о начале канализационных работ только запиской, которую, как утверждают жители, разместили задним числом. В уведомлении указано время начала работ — 23:00. Люди возмущены, что их заранее не предупредили. Они опасаются за здоровье, бытовую технику и вынуждены пользоваться водой ненадлежащего качества.